管家婆马报彩图:对标美国 智能催收正在发力

2019-07-01

大洋彼岸的美国拥有发展200多年的成熟金融体系和信用体系,消费市场已经规范化,在催收方面美国早在1977年就颁布了《公平债务催收作业法》,美国的债务催收是一个劳动密度低,科技含量高的行业。

美国的债务催收行业已经孕育了两家纳斯达克上市公司,分别是Pra GroupEncore capital。同时,债务催收行业里以TrueAccord为代表,运用最新算法的创新型智能催收公司正在逐渐发力。

TrueAccord是美国的一家催收公司,服务全美20多家大银行,市值过亿(美刀)。与国内动辄几百人的催收公司相比,这样一家公司却只有15人。

更为惊人的是,该公司的创建完全出于偶然。创始人奥哈德·萨米特时任Klarna的首席风险官。他突然接到一些陌生号码打来的追债电话,因为他忘了在梅西百货的一项信用卡还款。这是他首次遭遇信用卡逾期问题。

一次不愉快的还款经历,却让他看到了一个庞大的市场。他成立了 TrueAccord,目标是使追债过程更透明,对用户更友好,用科技从根本上改变债务催收行业。

TrueAccord 看来,债务催收是一个债权人与债务人关系恢复与和解的过程,而非对抗。巧妙创造并达到二者之间的平衡,才能产生前所未有的复苏结果:帮助债权人保护品牌,提高回报,留住客户失去的情感;帮助债务人制定合理还款计划,获得愉快体验。

那么,TrueAccord 究竟如何打通技术与商业应用?

TrueAccord建立了一个自动化系统,利用社会网络分析、机器学习和行为分析等,联系债务人,帮助他们确定支付计划,从而还清债务。

TrueAccord的方式具有明显优势:

个性化

企业在TrueAccord的在线平台注册并提交希望帮助追讨的债务。当获得债权人提供的一个帐号之后,TrueAccord就会围绕债务人建立档案,并根据信息猜测是什么原因导致了支付逾期。基于这样的决策,选择最适宜的通信渠道联系债务人。同时允许债务人通过其平台对经济义务进行支付或抗辩,以增进平等。

自动化

使用自动化软件来调度和发送消息,并在网站发布其自动工作人员的名字目录。TrueAccord自动发送的每一条消息,都有一个虚拟发送者署名。这些虚拟发送者被其称为自动工作人员。通过发布目录,债务人可以对收到的邮件进行真实性验证。

灵活

在美国,传统收账机构通常只接受超过1500美元的债务回收,TrueAccord则能处理任何数额的债务。

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